Durante la serata di Serie A in cui Inter e Sassuolo si sono affrontati allo Stadio Giuseppe Meazza, la trasmissione in streaming su DAZN ha subito un blackout tecnico intorno al 12° minuto di gioco. L’interruzione ha colto di sorpresa gli spettatori, che hanno visto svanire l’azione culminata nel gol di Davide Dimarco, realizzato pochi secondi prima del guasto.
Il reclamo dei tifosi sui social
Molti abbonati hanno subito condiviso l’accaduto sui principali canali social, allegando screenshot dell’app in cui compariva il messaggio “Problemi di connessione”. Le lamentele si sono moltiplicate in poche ore, con decine di utenti che hanno chiesto un chiarimento e, in alcuni casi, il rimborso dell’abbonamento mensile.
Procedura di rimborso indicata da DAZN
DAZN ha risposto indicando la procedura da seguire per ottenere il rimborso: è necessario contattare l’assistenza tramite il sito dazn.com o inviare una email a help@dazn.com, allegando uno screenshot del messaggio di errore. La policy prevede la valutazione caso per caso, ma l’emittente ha già in passato provveduto a rimborsare massa di abbonati in situazioni analoghe.
Il contesto storico delle interruzioni di streaming
Questo non è il primo episodio di difficoltà tecniche per DAZN in Italia. Nel 2022, durante una partita di Champions League, l’app aveva registrato un’interruzione di circa 8 minuti, spingendo diversi utenti a richiedere il rimborso. Tali eventi hanno alimentato un dibattito più ampio sulla capacità delle piattaforme di streaming di garantire una copertura ininterrotta per eventi sportivi di alto profilo.
Possibili ripercussioni sul mercato degli abbonamenti
L’incidente potrebbe tradursi in un aumento delle richieste di cancellazione da parte degli abbonati, soprattutto se la piattaforma non dovesse adottare misure correttive tempestive. Analisti del settore segnalano che la fiducia dei consumatori è un asset cruciale per i servizi OTT, e che una serie di blackout potrebbe spingere gli utenti a valutare alternative come le piattaforme di pay‑per‑view o i canali tradizionali.
- Intervento tecnico avvenuto al 12° minuto
- Gol di Dimarco non trasmesso
- Messaggio di errore: “Problemi di connessione”
- Procedura di rimborso: contatto tramite dazn.com o help@dazn.com
- Rischio di disdette e perdita di fiducia degli abbonati
Rimane da vedere se DAZN deciderà di emettere un rimborso di massa, come avvenuto in precedenti casi, e quali miglioramenti tecnici saranno implementati per evitare il ripetersi di simili inconvenienti.
